Ochrana osobných údajov

Platné a účinné od 4. 8. 2026

1. Prevádzkovateľ

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje spracúvame a na aké účely

a) Vybavenie objednávky — meno a priezvisko, doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare a platbe. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez týchto údajov nie je možné objednávku vybaviť.

b) Účtovníctvo a dane — fakturačné údaje v rozsahu vyžadovanom zákonom. Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

c) Komunikácia so zákazníkom — vybavovanie otázok, reklamácií a odstúpení od zmluvy. Právny základ: plnenie zmluvy, resp. oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).

d) Newsletter — e-mailová adresa, iba ak sa dobrovoľne prihlásite na odber. Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas je možné kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo správou na info@pyko.sk.

e) Prevádzka a zabezpečenie e-shopu — technické údaje o zariadení a návšteve (IP adresa, typ prehliadača, logy). Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa na bezpečnom fungovaní e-shopu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

3. Príjemcovia údajov

Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• Shopify International Limited (Írsko) — technologická platforma a hosting e-shopu; pri poskytovaní služieb môže dochádzať k prenosu údajov do tretích krajín (najmä Kanada a USA), ktorý je zabezpečený rozhodnutiami Európskej komisie o primeranosti a štandardnými zmluvnými doložkami (viac na shopify.com/legal/privacy),
• poskytovateľ platobných služieb — spracovanie online platieb kartou, Apple Pay a Google Pay; prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobnej karte,
• Packeta Slovakia s. r. o. — doručenie zásielky (meno, adresa/výdajné miesto, e-mail, telefón),
• externý účtovník a daňový poradca,
• orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

4. Doba uchovávania

• údaje o objednávkach a zmluvách — 2 roky od dodania tovaru (pre prípad reklamácie a sporov),
• účtovné a daňové doklady — 10 rokov v zmysle zákona o účtovníctve,
• e-mail pre newsletter — do odvolania súhlasu,
• bežná komunikácia — najviac 2 roky od jej ukončenia.

5. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• na prístup k svojim osobným údajom,
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• na vymazanie údajov („právo na zabudnutie“), ak už nie sú potrebné a neexistuje zákonná povinnosť ich uchovávať,
• na obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Práva si môžete uplatniť e-mailom na info@pyko.sk. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca. Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nezákonne, máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.

6. Cookies

E-shop používa nevyhnutné technické cookies, ktoré sú potrebné na jeho základné fungovanie (napr. obsah košíka, pokladňa, bezpečnosť). Tieto cookies nevyžadujú súhlas. Analytické alebo marketingové cookies používame len s vaším súhlasom udeleným prostredníctvom cookies lišty; súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať.

7. Zabezpečenie a automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä šifrovanú komunikáciu (HTTPS), obmedzenie prístupu k údajom a zabezpečené platby cez certifikovanú platobnú bránu. Osobné údaje nie sú predmetom automatizovaného individuálneho rozhodovania ani profilovania s právnymi účinkami.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať; aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke. Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom 4. 8. 2026.