Obchodné podmienky

Platné a účinné od 4. 8. 2026

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu PYKØ na doméne www.pyko.sk (ďalej len „e-shop“).

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI so sídlom v Prešove pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, www.soi.sk.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka vzniká výberom tovaru, vyplnením objednávkového formulára a jeho odoslaním v e-shope. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy; zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany predávajúceho na e-mail kupujúceho. Súčasťou objednávky je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu.

Predávajúci si vyhradzuje právo neuzavrieť zmluvu v prípade zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru, alebo pri vypredaní zásob; o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a už uhradenú cenu vráti.

3. Ceny

Všetky ceny v e-shope sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH. K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia, ktoré sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu online platobnou kartou (Visa, Mastercard) alebo prostredníctvom Apple Pay či Google Pay, cez zabezpečenú platobnú bránu v pokladni e-shopu. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte kupujúceho. Tovar zostáva do úplného zaplatenia kúpnej ceny majetkom predávajúceho.

5. Dodacie podmienky

Objednaný tovar expedujeme spravidla do 1 – 3 pracovných dní od pripísania platby. O odoslaní zásielky je kupujúci informovaný e-mailom.

Tovar doručujeme prostredníctvom služby Packeta (Packeta Slovakia s. r. o.):

• Slovensko — výdajné miesto / Z-BOX Packeta: 2,99 €
• Česká republika — výdajné miesto / Z-BOX Zásilkovna: 3,99 €

Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom mieste a čase. Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu; v prípade zjavného poškodenia zásielku nepreberajte, prípadne spíšte s dopravcom záznam o škode a kontaktujte nás.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení v posledný deň lehoty.

Odstúpiť od zmluvy je možné e-mailom na info@pyko.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho, napríklad pomocou vzorového formulára uvedeného nižšie.

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia zaslať tovar späť na adresu predávajúceho. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby (vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia) najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení; nie je však povinný vrátiť platby skôr, než mu je tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:

• predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. otvorené doplnky výživy),
• predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Vrátený tovar nesmie javiť známky používania nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti; v opačnom prípade zodpovedá spotrebiteľ za zníženie hodnoty tovaru.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zodpovednosť za vady tovaru, záručné podmienky a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

8. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk).

9. Doplnky výživy — upozornenie

Produkty označené ako doplnok výživy nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy. Neprekračujte odporúčané denné dávkovanie. Výrobky uchovávajte mimo dosahu malých detí. Doplnky výživy nie sú určené na prevenciu, liečbu ani vyliečenie ochorení. V prípade tehotenstva, dojčenia, ochorenia alebo užívania liekov konzultujte užívanie s lekárom.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platia VOP účinné v čase jej odoslania.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 4. 8. 2026.